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Rückgabe & Erstattung

Unsere Zufriedenheitsgarantie

Bei LedFoto steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Jede Lampe wird individuell für Sie gefertigt.

Widerrufsrecht

Für nicht personalisierte Artikel gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht — siehe unsere Widerrufsbelehrung (inklusive Muster-Widerrufsformular). Personalisierte Foto-Lampen, die individuell aus Ihren Bildern gefertigt werden, sind vom Widerruf ausgenommen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

Rückgabe bei Beschädigung oder Mangel

Sollte Ihr Produkt beschädigt ankommen oder einen Herstellungsfehler aufweisen, können Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kontaktieren. Wir bieten Ihnen:

So funktioniert die Rücksendung

  1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an support@ledfoto.de oder über unseren Live-Chat
  2. Beschreiben Sie das Problem und senden Sie uns ggf. ein Foto
  3. Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett oder direkt Ersatz zu

Rücksendeadresse

Rücksendungen bitte ausschließlich nach vorheriger Abstimmung (siehe oben) an:

Gödecke Reich GmbH
De-Saint-Exupéry-Straße 10
60549 Frankfurt am Main
Deutschland

Bitte legen Sie Ihre Bestellnummer bei. Unangekündigte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.

⚠️ Versandkosten der Rücksendung

Bei Ausübung des Widerrufsrechts sowie bei Rücksendungen aus Kulanz trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Bei beschädigten oder mangelhaften Produkten übernehmen wir das Rücksendeetikett kostenlos und stellen Ihnen ein vorfrankiertes Etikett zu.

Bearbeitungszeit

Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung bzw. abschließender Prüfung bearbeitet und auf den ursprünglichen Zahlungsweg erstattet.

Kontakt

Telefon: 069 34876888
E-Mail: support@ledfoto.de
Live-Chat: Verfügbar Mo-Fr 9:00-18:00 Uhr
Antwortzeit: In der Regel innerhalb von 24 Stunden

Stand: August 2026